Thiết kế app bán hàng rất quan trọng khi lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ như hiện nay. App bán hàng giúp doanh nghiệp gia tăng lượng chuyển đổi doanh số và thuận tiện trong việc giao hàng. Nội dung bài viết dưới đây sẽ chia sẻ về cách thiết kế mobile app bán hàng chỉ với 9 bước, hãy cùng Fastdo theo dõi ngay sau đây nhé!
1. Thiết kế app bán hàng là gì?
App bán hàng là quá trình doanh nghiệp xây dựng một ứng dụng bán hàng trên các nền tảng di động khác nhau như iOS, Android hay Window Phone,… Điều này cho phép doanh nghiệp đăng tải và quản lý sản phẩm – dịch vụ của họ như khi bán hàng trên Website thương mại điện tử.
Người dùng có thể tải App bán hàng của doanh nghiệp từ kho ứng dụng về điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng để tìm hiểu, xem xét, lựa chọn và mua sắm sản phẩm – dịch vụ. Có thể nói, dịch vụ bán hàng trên App tương tự như trên Website, chỉ khác nhau về nền tảng và thiết bị sử dụng.
2. Tại sao nên thiết kế app bán hàng
Vì sao các doanh nghiệp nên thiết kế app bán hàng? Với nhu cầu mua sắm và bán hàng online của người tiêu dùng ngày càng lớn, các doanh nghiệp đã nắm bắt cơ hội tạo ra những ứng dụng bán hàng giúp cho việc kết nối giữa người mua và người bán trở nên dễ dàng. Cụ thể hơn:
- Tiếp cận khách hàng
Trong thời đại hiện nay, việc sử dụng điện thoại thông minh (Smartphone) ngày càng phổ biến và người dùng ngày càng tăng. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khoảng 63% người dùng sử dụng điện thoại thông minh để truy cập vào các trang web thương mại điện tử.
Với sự bùng nổ của công nghệ hiện đại, con số này dự kiến tiếp tục tăng trong tương lai. Do đó, việc làm app bán hàng là cơ hội để doanh nghiệp nắm bắt cơ hội này và tốt nhất phục vụ nhu cầu mua sắm của người dùng. Ứng dụng bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
- Tăng trải nghiệm khách hàng
App bán hàng mang đến cho người dùng những trải nghiệm dễ dàng khi mua sắm. Người dùng có thể tìm kiếm, lọc sản phẩm, xem thông tin và hình ảnh, thêm vào giỏ hàng với số lượng tùy chỉnh,. Sau đó khách hàng sẽ lựa chọn phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp.
Hơn nữa, người dùng có thể trao đổi và hỏi đáp với nhân viên bán hàng qua Chatbox, theo dõi trạng thái đơn hàng, nhận thông báo khuyến mãi tự động liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, cũng như để lại nhận xét về sản phẩm và dịch vụ thông qua App. Tất cả những điều này mang đến cảm giác tiện nghi, thoải mái và trải nghiệm mua sắm thú vị hơn cho khách hàng.
Bên cạnh những tính năng hữu ích của App bán hàng, doanh nghiệp cần đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định với tốc độ tải nhanh, hiển thị nội dung rõ ràng và hình ảnh sắc nét. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục kiểm tra và cập nhật ứng dụng để khắc phục các vấn đề phát sinh. Từ đó, tránh tình trạng khách hàng trải qua những trải nghiệm không tốt khi mua sắm.
- Tăng trưởng doanh thu:
Việc thiết kế app bán hàng online mang lại rất nhiều lợi ích cho người dùng, giúp khuyến khích nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng. Số lượng hàng hóa bán trên App sẽ tăng lên đáng kể do ngày càng có nhiều người sử dụng ứng dụng này. Điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh thu của doanh nghiệp sẽ có sự cải thiện đáng kể.
- Tăng khả năng cạnh tranh:
Thiết kế app bán hàng online cho việc bán hàng giúp doanh nghiệp nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh. Ứng dụng bán hàng không chỉ gần gũi hơn với người dùng hiện đại mà còn củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
3. 9 bước thiết kế app bán hàng nhanh chóng cho người mới bắt đầu
Dựa vào những kiến thức về lập trình và thiết kế, xây dựng một ứng dụng bán hàng không phải là một việc đơn giản, đặc biệt là đối với những người mới bắt đầu. Hãy cùng Fastdo tìm hiểu quy trình 9 bước cơ bản để tự tạo app bán hàng ngay sau đây!
3.1 Lên ý tưởng thiết kế app bán hàng
Mọi ứng dụng thành công đều bắt đầu bằng một ý tưởng đột phá. Đừng cố tự mình sao chép lại Grab hay Instagram, mà hãy tìm những thách thức chưa được giải quyết. Bạn có thể khám phá các vấn đề mà bạn và bạn bè mong muốn sử dụng ứng dụng nhưng chưa có trong thị trường.
Ở giai đoạn này, bạn cần tập trung vào việc phác thảo ý tưởng ứng dụng của bạn lên giấy, giúp cho việc suy nghĩ và chia sẻ trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể thảo luận với đồng nghiệp hoặc công ty thiết kế để tìm ra những điểm mạnh và cải tiến ý tưởng của mình. Bạn hãy tạo ra một bản nháp cụ thể để tăng cơ hội biến ý tưởng thành hiện thực và đem lại giá trị thực tế cho người dùng.
3.2 Tiến hành nghiên cứu thị trường
Tiếp theo, bạn cần thực hiện nghiên cứu để đảm bảo ý tưởng thực sự phù hợp với thị trường và người dùng. Để thiết kế app bán hàng online hiệu quả, bạn cần tạo ra giá trị cho người dùng. Bạn có thể tiến hành nghiên cứu bằng cách sử dụng Google, tham khảo dữ liệu thống kê về thị trường hoặc thuê các nhà phân tích chuyên nghiệp.
Thông qua việc nghiên cứu, bạn có thể tìm kiếm những ý tưởng độc đáo và khác biệt để làm app bán hàng. Điều này không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tránh trùng lặp với các ứng dụng hiện có của đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, bạn cũng cần bổ sung những tính năng mà các ứng dụng của đối thủ không có, để tạo sự độc đáo và thu hút người dùng.
Sau đó, hãy tự đặt cho mình những câu hỏi sau đây:
- Có bất kỳ lựa chọn thay thế hoặc đối thủ cạnh tranh nào cho ứng dụng của bạn trên thị trường không?
- Làm thế nào để ý tưởng app bán hàng của bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng?
- Mô hình thương mại của bạn sẽ là gì? Làm thế nào để bạn tạo ra nguồn thu nhập từ ứng dụng của mình?
3.3 Chỉ định rõ các yêu cầu và tính năng
Trước khi bắt tay vào thiết kế app bán hàng và viết mã, việc quan trọng là bạn cần đảm bảo rằng các yêu cầu và tính năng của ứng dụng được xác định rõ ràng. Điều này giúp bạn điều chỉnh và thống nhất mọi yêu cầu từ giai đoạn này dễ dàng hơn so với việc phải thay đổi sau khi quá trình đã bắt đầu.
Không cần viết một bản mô tả chi tiết của mọi tính năng trong ứng dụng, nhưng bạn cần xác định cụ thể cách ứng dụng sẽ hoạt động khi người dùng trải nghiệm. Bạn bắt đầu bằng việc liệt kê một số yêu cầu và tính năng mà bạn muốn tích hợp vào app bán hàng của mình:
- Các tính năng cần có trong ứng dụng.
- Nguyên tắc thiết kế giao diện, bố cục, cấu trúc và luồng thao tác, tương tác trên app sẽ được thể hiện như thế nào?
- Chiến lược quảng cáo, thu hút người dùng hoặc kiếm được tiền từ app.
- Tập trung vào cảm nhận và mắt nhìn của khách hàng để đảm bảo họ cảm thấy thoải mái khi sử dụng app của bạn.
- Tính năng là phần quan trọng trong app của bạn. Hãy tập trung vào các tính năng cốt lõi của ứng dụng và phát triển chúng một cách chuyên sâu.
Lưu ý rằng, bạn cần tránh việc thêm các tính năng bổ sung và không cần thiết vào ứng dụng. Một số tính năng có thể không phù hợp với mục đích chính của ứng dụng mà còn làm tăng chi phí và không mang lại giá trị cho người dùng.
3.4 Thiết kế app bán hàng chuẩn UI/UX
Tiếp theo, bạn cần tập trung vào giao diện của ứng dụng. Bạn cần thiết kế giao diện sao cho hấp dẫn và thú vị bằng cách bổ sung các yếu tố hình ảnh thị giác vào mẫu mô hình, áp dụng hiệu ứng đồ họa sáng tạo, chèn nội dung và biểu tượng cảm xúc.
Bạn không nên bỏ qua khía cạnh UX/UI, vì đây là cách để tạo ra giao diện dễ sử dụng và thuận tiện cho người dùng. Điều này đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng hiểu cách sử dụng ứng dụng chỉ bằng việc nhìn vào giao diện.
Một cách tiếp cận khác là chọn kích thước màn hình phổ biến nhất, chẳng hạn như nếu phát triển ứng dụng trên iOS, thì chọn các mẫu phổ biến từ iPhone 6 đến iPhone 13. Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo rằng giao diện của ứng dụng hiển thị đẹp mắt và tương thích trên các thiết bị phổ biến nhất.
3.5 Tiến hành lập trình – coding và thiết kế app bán hàng
Sau khi hoàn thành thiết kế giao diện, bước tiếp theo để bạn tạo ra một ứng dụng bán hàng hoạt động đầy đủ chức năng là lập trình (coding). Quá trình này gồm hai phần chính:
- Phần Front-end: Đây là quá trình lập trình từ phía người dùng của ứng dụng. Bao gồm việc mã hóa, lập trình bố cục, tương tác người dùng, điều hướng, đồ họa và xử lý dữ liệu.
- Phần Back-end: Đây là phần không hiển thị trực tiếp cho người dùng. Khi lập trình phần Back-end tốt, nó sẽ quản lý tất cả các khía cạnh xảy ra bên trong ứng dụng, bao gồm quản lý dữ liệu, giao tiếp giữa máy khách và máy chủ hoặc truy cập vào đám mây.
Việc lập trình này đòi hỏi nhiều thời gian và kiến thức chuyên ngành. Bạn có thể tự học lập trình app hoặc sử dụng các phần mềm tạo app (App builders) mà không cần biết code. Một số phần mềm tạo app phổ biến có thể được sử dụng như Appypie, AppInstitute, AppMakr.
Tuy nhiên, tốt hơn hết là bạn nên xem xét về việc thuê chuyên gia hoặc công ty có các lập trình viên tài năng để có thể tạo cho bạn một ứng dụng bán hàng chất lượng cao, không có lỗi và đáp ứng đúng thời hạn. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng ứng dụng của bạn được triển khai một cách chuyên nghiệp, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và tiêu chuẩn mà bạn mong muốn.
3.6 Thu thập thông tin phản hồi
Bạn hoàn toàn có thể thử nghiệm ý tưởng ứng dụng của mình ở bất kỳ giai đoạn nào. Bạn hãy bắt đầu từ việc nhờ sự giúp đỡ của những người bạn, cho đến việc tuyển dụng các nhóm phỏng vấn đặc biệt.
Khi bạn đã thử nghiệm sản phẩm trên người dùng thực, bạn sẽ có cơ hội thu thập phản hồi về những điểm mạnh và điểm yếu của ứng dụng của mình. Dựa vào thông tin phản hồi nhận được, bạn có thể tập trung vào cải thiện hình ảnh, chức năng và trải nghiệm sử dụng của app để nâng cao chất lượng sản phẩm.
3.7 Phát hành app trong chợ ứng dụng
Sau khi hoàn thành quá trình thiết kế và phát triển ứng dụng, đây là lúc bạn tiến hành xuất bản sản phẩm trên các nền tảng chợ ứng dụng như CH Play (cho Android) và App Store (cho iOS). Điều này sẽ giúp khách hàng của bạn có thể dễ dàng tải về và sử dụng ứng dụng.
Nếu bạn đang xây dựng một ứng dụng di động dành riêng cho hệ điều hành iOS, thì chỉ những người sở hữu thiết bị của Apple mới có thể truy cập và cài đặt ứng dụng đó từ App Store. Trong trường hợp bạn tạo ứng dụng cho hệ điều hành Android, bạn sẽ phát hành ứng dụng của mình để người sử dụng thiết bị Android có thể tải và cài đặt ứng dụng một cách thuận tiện.
3.8 Quảng bá App
Để làm app bán hàng thành công, việc thu hút nhiều người biết đến và quan tâm là điều vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số phương pháp để quảng bá ứng dụng trực tuyến hiệu quả nhất mà các bạn có thể tham khảo:
- Tạo landing page.
- Sử dụng mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram …).
- Kết nối và hợp tác với các Influencers hoặc áp dụng quảng cáo theo PPC (trả theo mỗi lần nhấp chuột) trên Google.
3.9 Cải thiện và bảo trì app
Để đạt được sự phát triển cho doanh nghiệp và app bán hàng, việc thường xuyên phân tích phản hồi từ khách hàng, cải thiện và bảo trì app là vô cùng quan trọng. Tiếp đó, bạn cần cải thiện và lặp lại quy trình này một cách liên tục.
Ví dụ như Facebook – giao diện và tính năng của ứng dụng này đã thay đổi như thế nào để trở nên gần gũi và thân thiện hơn với người dùng. Việc tiếp tục cập nhật và phát triển liên tục là bí quyết giúp ứng dụng của bạn không ngừng tiến bộ và không bị tụt hậu so với đối thủ.
4. Những tính năng cần có khi thiết kế app bán hàng
Ngoài giao diện hấp dẫn và nổi bật, tính năng là một yếu tố quan trọng trong bất kỳ ứng dụng nào khác. Mỗi loại ứng dụng hoặc lĩnh vực cụ thể sẽ có các tính năng riêng biệt như:
4.1 Danh mục sản phẩm và cửa hàng
Đây là tính năng quan trọng khi thiết kế app bán hàng nhằm cung cấp cho người dùng những danh mục sản phẩm và cách để người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu của họ. Đồng thời, cung cấp thông tin chi tiết bao gồm các thông tin liên hệ, địa chỉ, giờ hoạt động để người dùng dễ dàng liên hệ và tìm đến cửa hàng.
4.2 Tìm kiếm và lọc sản phẩm
Tính năng quan trọng trong thiết kế app bán hàng là cung cấp danh mục sản phẩm và cách tìm kiếm sản phẩm để quá trình sử dụng dễ dàng hơn. Đồng thời, thông tin chi tiết về cửa hàng, bao gồm địa chỉ, thông tin liên hệ và giờ hoạt động, cũng được cung cấp để người dùng có thể dễ dàng liên hệ và đến mua sắm.
4.3 Giỏ hàng và thanh toán
Nhờ vào tính năng này, người dùng trên ứng dụng có thể nhanh chóng tìm kiếm các sản phẩm theo nhu cầu của họ. Họ có thể sử dụng hệ thống bộ lọc, từ khóa hoặc các tiêu chí khác như thương hiệu, mức giá, màu sắc để tìm ra những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích cá nhân.
4.4 Quản lý đơn hàng
Về quản lý đơn hàng, đây là tính năng cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi quá trình xử lý đơn hàng, cập nhật trạng thái hiện tại của đơn, thông tin vận chuyển, và thời gian dự kiến từ nhà cung cấp đến người dùng.
4.5 Nhận xét và đánh giá
Các ứng dụng bán hàng hiện nay thường tích hợp tính năng cho phép người dùng đánh giá và nhận xét về sản phẩm. Điều này giúp người dùng có được cái nhìn tổng quan về chất lượng và giá trị của một sản phẩm trước khi quyết định mua. Thêm vào đó, có thể tích hợp tính năng chia sẻ đánh giá trên các trang mạng xã hội để thu thập thêm nhiều đánh giá đáng tin cậy.
4.6 Hỗ trợ khách hàng
Tính năng quan trọng này cần được tập trung và tích hợp vào thiết kế của ứng dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc tư vấn sản phẩm và hỗ trợ trực tiếp người dùng thông qua tính năng chat hoặc cuộc gọi điện thoại.
5. Công ty TNHH Quản trị số Fastdo – Dịch vụ thiết kế app đặc thù cho từng SMEs
Hiện nay, có rất nhiều phương pháp tạo ứng dụng bán hàng để phục vụ cho nhu cầu kinh doanh và mua bán. Tuy nhiên, việc tự thiết kế ứng dụng có thể dẫn đến chất lượng không đảm bảo và tốn nhiều thời gian triển khai.
Để giải quyết vấn đề này, Công ty TNHH Quản trị số Fastdo đã cung cấp dịch vụ thiết kế app đặc thù cho từng SMEs, nhằm hỗ trợ bạn tạo ra ứng dụng bán hàng hiệu quả nhất. Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật chỉ có ở dịch vụ thiết kế app của Fastdo:
- Triển khai App với chi phí hợp lý: Thay vì triển khai một hệ thống ERP toàn diện đòi hỏi đầu tư lớn từ 2 đến 5 tỷ đồng, Fastdo áp dụng phương pháp xây dựng “Vòng lặp”. Các chức năng cần thiết mới được đưa lên lộ trình xây dựng, giúp doanh nghiệp chỉ cần đầu tư khoảng 100 triệu để bắt đầu và đánh giá hiệu quả trước khi triển khai các chức năng tiếp theo.
- Đem lại kết quả nhanh chóng: Phương pháp xây dựng App cho phép phân loại các chức năng theo mức độ ưu tiên và triển khai từng phần. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả chỉ trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 tháng, giảm thiểu thời gian chuyển đổi số và cải thiện hiệu suất kinh doanh.
- Thiết kế dựa trên đặc thù doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có phong cách lãnh đạo và hệ thống quản trị đặc thù riêng. Đối với SMEs, tính linh hoạt và thích ứng là quan trọng để giữ vững lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh khốc liệt. Fastdo thiết kế App phù hợp với từng doanh nghiệp nhằm hỗ trợ duy trì và phát triển sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh của họ.
Bài viết trên đây đã cung cấp toàn bộ thông tin hữu ích để giải đáp thắc mắc liên quan đến thiết kế app bán hàng đơn giản, hiệu quả. Hy vọng có thể giúp doanh nghiệp tìm được giải pháp phù hợp và thuận tiện nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì về những vấn đề tương tự, thì hãy ghé thăm website của Fastdo để biết thêm thông tin chi tiết nhé!
