Mô hình ASK hiện đang là khung đánh giá năng lực đang được ứng dụng khá phổ biến tại các doanh nghiệp trên thế giới. Bài viết dưới đây Fastdo sẽ chia sẻ cho bạn cách đánh giá nhân viên theo mô hình năng lực ASK. Đồng thời, bài viết cũng sẽ giúp bạn biết được lợi ích khi áp dụng mô hình ASK. Cùng xem ngay nhé!
1. Mô hình ASK là gì?
ASK là viết tắt của 3 từ Attitude – Skill – Knowledge. ASK là mô hình đánh giá năng lực theo tiêu chuẩn nghề nghiệp phổ biến nhất trên thế giới. Hiện nay, các doanh nghiệp thường áp dụng mô hình này để đánh giá năng lực của nhân viên thông qua 3 yếu tố chính:
- Knowledge (Kiến thức): Kiến thức là những hiểu biết mà mỗi cá nhân có được thông qua quá trình học tập, đào tạo…
- Skill (Kỹ năng): Kỹ năng là khả năng của nhân viên vận dụng những kiến thức đã học thành hành động thực tế trong quá trình làm việc.
- Attitude (Thái độ/ Phẩm chất): Thái độ là cách nhìn nhận và đánh giá của các cá nhân đối với sự vật, sự việc xung quanh.
Sau đây là một ví dụ về mô hình đánh giá ASK dành cho vị trí nhân viên nhân sự:
- Knowledge – Kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, tin học…
- Skill – Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm…
- Attitude – Chủ động, tỉ mỉ…
2. Lợi ích khi áp dụng mô hình đánh giá ASK
Mô hình ASK đem lại những lợi ích trong việc tuyển dụng như sau:
2.1 Giúp sàng lọc ứng viên trong tuyển dụng
Mô hình đánh giá năng lực ASK sẽ giúp doanh nghiệp xác định được ứng viên tiềm năng cho các vị trí công việc đang tuyển dụng cần những kiến thức, kỹ năng và phẩm chất gì. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian trong việc sàng lọc hồ sơ mà không bỏ sót bất kỳ ứng viên tiềm năng nào cho các vòng phỏng vấn tiếp theo.
Bộ phận nhân sự hãy thống nhất về khung năng lực cho từng vị trí tuyển dụng (Tên vị trí, Mô tả công việc, Yêu cầu năng lực,…). Sau khi đã hoàn tất, đừng quên đề cập chúng trong các bản tin tuyển dụng. Điều này sẽ giúp Doanh nghiệp của bạn hạn chế được những ứng viên không phù hợp từ đầu. Từ đó sẽ giúp bạn rút gọn được thời gian cho việc phỏng vấn ở các vòng sau.
Mô hình ASK sẽ đem lại giá trị đặc biệt quan trọng trong Talent Accquisition. Phù hợp với các tiêu chí của phương pháp này, mô hình ASK sẽ giúp bộ phận HR xác định được đâu là những ứng viên tiềm năng để tiếp cận.
2.2 Đánh giá ứng viên khi phỏng vấn
Doanh nghiệp có thể ứng dụng mô hình ASK làm tiêu chí để đánh giá ứng viên trong vòng phỏng vấn. Sự công bằng rất cần thiết trong việc đánh giá các ứng viên, vì vậy việc đặt họ lên bàn cân chung giúp bạn đưa ra những nhìn nhận và nhận xét khách quan, minh bạch nhất.
Bộ phận nhân sự cần làm rõ về các biểu hiện hành vi và điểm số của các tiêu chí trong khung năng lực tương ứng với vị trí tuyển dụng. Một cách phổ biến thường được các tổ chức sử dụng, chính là việc phân chia các mức biểu hiện hành vi theo thang điểm từ 1-5 hoặc từ Cơ bản – Xuất sắc.
Khi thực hiện việc phân chia mức độ, bộ phận Nhân sự cần diễn giải chi tiết về từng mức điểm. Điều này sẽ giúp nhân viên có thêm thông tin cho việc đánh giá. Thang điểm thường được xếp từ 1-5, bao gồm các điểm lẻ như 3.5, 4.5,…
Khi thực hiện phương pháp này, quy trình đánh giá này sẽ giúp công việc tuyển dụng của Doanh nghiệp đạt chuẩn quốc tế. Điều này sẽ càng có ý nghĩa quan trọng hơn nếu tổ chức của bạn mong muốn chiêu mô các nhân tại đến từ các nền văn hóa khác nhau, không chỉ là người Việt.
2.3 Đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp
Bên cạnh việc sàng lọc hồ sơ và phỏng vấn, doanh nghiệp cũng có thể áp dụng mô hình năng lực ASK trong đánh giá nhân viên để đưa ra mức lương phù hợp. Bạn nên tăng lương những cá nhân có số điểm trên khung năng lực cao hơn mức trung bình nhằm tạo động lực cho nhân viên phát triển bản thân.
2.4 Xây dựng lộ trình Onboarding và đào tạo nội bộ
Mô hình đánh giá năng lực ASK là một sự lựa chọn phù hợp khi doanh nghiệp xây dựng lộ trình Onboarding và đào tạo cho nhân viên mới. Mô hình này sẽ giúp nhân viên mới nắm bắt được các yêu cầu trong công việc một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều.
3. Cách đánh giá nhân sự theo mô hình năng lực ASK
Hãy trải nghiệm cách fCheckin giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng việc chấm công dễ dàng và tạo báo cáo Excel tự động. Dữ liệu chấm công sẽ được tự động tổng hợp và xuất file Excel, giúp bạn nắm bắt thông tin quan trọng một cách nhanh chóng và thuận tiện.
3.1 Đánh giá theo thái độ theo mô hình ASK
Yếu tố đầu tiên trong đánh giá nhân sự theo mô hình đánh giá năng lực ASK là Attitude (Thái độ). Yếu tố Attitude được đánh giá theo 5 mức độ sau đây:
- Hoàn toàn tập trung (Completely focussed): Nhân viên rất quan tâm đến quá trình đào tạo và sẵn sàng học hỏi.
- Quyết tâm (Determined): Nhân viên có tinh thần quyết tâm và cố gắng để tiến bộ hơn nữa.
- Quan tâm (Interested): Nhân viên có quan tâm đến việc đào tạo và cố gắng cải thiện kiến thức, kỹ năng.
- Bình thường (Casual): Nhân viên không quá quan tâm đến quá trình đào tạo.
- Không quan tâm (Uninterested): Nhân viên hoàn toàn không quan tâm đến quá trình đào tạo.
3.2 Đánh giá theo kỹ năng
Yếu tố tiếp theo trong mô hình đánh giá ASK là Skill (Kỹ năng). Skill sẽ có 5 mức độ đánh giá như sau:
- Kỹ thuật cao (Highly skilled): Nhân viên có kỹ năng xuất sắc và có thể thực hiện công việc với ít lỗi nhất.
- Thành thạo (Proficient): Nhân viên có thể thực hiện các yêu cầu công việc một cách dễ dàng.
- Thực hành (Practised): Nhân viên có thể ứng dụng các kỹ năng đã học vào công việc.
- Đang phát triển (Developing): Nhân viên đang bắt đầu học hỏi và phát triển thêm các kỹ năng.
- Bắt đầu (Beginner): Nhân viên vẫn còn ở giai đoạn bắt đầu.
3.3 Đánh giá theo kiến thức
Knowledge (Kiến thức) là yếu tố cuối cùng cần đánh giá trong mô hình năng lực ASK. Knowledge sẽ gồm 5 mức độ đánh giá sau đây:
- Thấu đáo: Nhân viên hiểu được toàn bộ nội dung đào tạo.
- Hiểu biết tốt: Nhân viên có thể đưa ra các câu trả lời một cách đầy đủ, chi tiết.
- Hiểu biết cơ bản: Nhân viên có thể trả lời các câu hỏi đào tạo nhưng không cụ thể, rõ ràng.
- Có một hoặc hai ý: Nhân viên có kiến thức nhưng không giải thích được các vấn đề trong đào tạo.
- Không có kiến thức: Nhân viên gần như không có kiến thức chuyên môn.
4. Bí quyết giúp doanh nghiệp áp dụng hiệu quả mô hình ASK
Để áp dụng hiệu quả mô hình này, các doanh nghiệp nên có một bộ từ điển năng lực của riêng mình. Bộ từ điển này sẽ bao gồm những năng lực cơ bản nhất, sau đó doanh nghiệp sẽ tiếp tục bổ sung và hoàn thiện thêm. Do đó, doanh nghiệp không cần xây dựng một bộ từ điển hoàn hảo ngay từ đầu mà chỉ cần chú ý cân bằng cả 3 tiêu chí trên.
Trên đây là toàn bộ thông tin về khái niệm, các cách dụng mô hình ASK vào quy trình đánh giá nhân viên mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng những thông tin mà Fastdo vừa chia sẻ sẽ hữu ích đối với bạn!
>>>> CÁC BÀI VIẾT NỔI BẬT KHÁC:
