Business Development là gì? Mức lương và cơ hội việc làm

Trong bối cảnh thị trường kinh doanh không ngừng biến đổi, nắm bắt cơ hội đón đầu thị trường là thách thức đối với các doanh nghiệp. Vì vậy bộ phận Business Development đóng vai trò chiến lược trong hoạt động kinh doanh của tổ chức. Vậy cụ thể Business Development là gì? Trong bài viết này, hãy cùng Fastdo tìm hiểu chi tiết về vị trí nhân viên phát triển kinh doanh, cơ hội phát triển, yêu cầu chuyên môn và mức lương cơ bản trên thị trường hiện nay.

1. Business Development là gì?

Business Development là công việc kết hợp giữa Sales và Marketing, theo tiếng Việt là bộ phận phát triển kinh doanh. Vai trò chính của nhóm phát triển kinh doanh là phân tích và nắm bắt các cơ hội mới trên thị trường, hình thành mối quan hệ với đối tác và gia tăng giá trị cho công ty. Nói cách khác kết quả cuối cùng bộ phận BD cần đạt được là xây dựng và duy trì mối quan hệ, hợp tác mở rộng quy mô, tăng trưởng doanh thu và củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

Đối tượng mục tiêu hướng đến của nhân viên Business Developer là Doanh nghiệp. Nếu sale tạo ra giá trị lợi nhuận trực tiếp cho công ty từ khách hàng, Marketing mang lại giá trị trực tiếp cho đối tác, khách hàng, thì BD chính là cầu nối trung gian nhằm tìm những cơ hội phát triển chiến lược cho Doanh nghiệp. Việc kết hợp giữa Business Development và Marketing sẽ tạo nguồn lực mạnh mẽ cho đội ngũ Sales phát triển.

2. Thu thập trung bình của Business Development hiện nay

Business Developer là một vị trí công việc khá hot trên thị trường trong những năm gần đây, chính vì vậy mức thu thập cũng khá hấp dẫn. Tuy nhiên tùy vào vị trí cấp bậc, chuyên môn và hiệu suất, mức thu nhập trung bình của BD cũng dao động trong một khung lương nhất định.

Theo nghiên cứu của Glassdoor, mức lương trung bình của BD có biến động mạnh trong khoảng từ 10 – 22 triệu:

• 10 – 15 triệu đối với vị trí nhân viên phát triển kinh doanh từ 1 – 3 năm kinh nghiệm.
• 11 – 22 triệu đối với chuyên viên Business Development từ 3 năm kinh nghiệm trở lên.
• Thu thập trung bình lên đến 40 triệu đối với vị trí Business Development Manager.

Hiện nay tại Việt Nam, nhân viên phát triển kinh doanh có thu nhập phổ biến từ 10 – 15 triệu đồng. Bên cạnh đó, BD còn có thể nhận thêm các khoản thưởng doanh thu dựa trên kết quả KPIs theo quy định.

3. Vai trò của Business Development là gì trong doanh nghiệp?

Mục tiêu bộ phận phát triển kinh doanh hướng đến là sự phát triển bền vững cho tổ chức. Vai trò của Business Development trong Doanh nghiệp là mang lại giá trị lâu dài và tăng trưởng các mối quan hệ.

• Giá trị lâu dài: Nhân viên Business Development sẽ lên ý tưởng, thực hiện những ý tưởng sáng bằng những hoạt động cụ thể gắn với chiến lược dài hạn như chiến dịch quảng bá sản phẩm, phân tích dữ liệu thông qua các cuộc khảo sát đánh giá chất lượng để tăng cường sự hợp tác bền vững và lợi nhuận cao.
• Giá trị tăng trưởng mối quan hệ: Business Development làm tăng sự tiếp cận của khách hàng tiềm năng, tạo lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Bộ phận kinh doanh gặp gỡ, thuyết phục khách hàng trải nghiệm, dùng thử sản phẩm, dịch vụ để xúc tiến việc thiết lập mối quan hệ và giao dịch.

4. Mô tả công việc cơ bản của vị trí chuyên viên Business Development

Căn cứ vào trách nhiệm và vai trò của Business Development để xây dựng yêu cầu công việc của chuyên viên Business Development. Sau đây là những công việc của chuyên viên BD làm trong tổ chức/ Doanh nghiệp:

• Phân tích dữ liệu khách hàng tiềm năng: Tiếp nhận data khách hàng, phân tích dữ liệu, tóm tắt thông tin khách hàng: Bộ phận Marketing sẽ thu thập tất cả khách hàng tiềm năng và chuyển sang bộ phận Business Development. Nhiệm vụ của nhân viên BD là rà soát, sàng lọc, phân tích dữ liệu để được một data khách hàng chất lượng nhất cho bộ phận Sales.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng: Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Tạo lập và phát triển liên hệ với đối tác, khách hàng tiềm năng bằng cách gọi điện thoại, gửi mail.
• Chuyển đối khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế: Sau khi xác định nhu cầu của khách hàng. BD cần tiếp cận và phối hợp với những bộ phận khác để tổ chức những buổi thuyết trình về dịch vụ, sản phẩm Công ty trước khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Đề xuất những chương trình có tính khả thi cao, phụ trách và duy trì chất lượng những dự án theo hoạch định. Cập nhật những sản phẩm, dịch vụ mới.
• Phân tích và báo cáo: Báo cáo doanh thu và công việc qua KPIs, OKRs theo quy định của Công ty, có thể báo cáo theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng.

5. Yêu cầu đối với một Business Development Executive là gì

Business Developer là vị trí vẫn còn khá mới trên thị trường, vì vậy không ít ứng viên còn chưa xác định được yêu cầu chuyên môn và kỹ năng cụ thể của công việc này là gì. Dưới đây là một số yêu cầu chuyên môn cơ bản và kỹ năng mềm cần có của vị trí chuyên viên Business Development:

5.1 Kỹ năng chuyên môn và trình độ của Business Development là gì

• Có kiến thức chuyên môn liên quan đến Business Development. Thông thường những tổ chức sẽ yêu cầu bằng cấp đại học thuộc những ngành như quản trị kinh doanh, kinh tế, Marketing,…
• Kinh nghiệm: Đặc biệt trong lĩnh vực B2B, hoặc đã từng là nhân viên kinh doanh, tiếp thị thị trường, nhân viên Marketing.
• Thành thạo máy tính văn phòng và các công cụ phân tích cơ bản như CRM, CP,…Vì công việc xử lý dữ liệu trên máy tính nên cần sử dụng thành thạo những công cụ, phần mềm liên quan đến công việc.
• Có khả năng nắm bắt xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.

5.2 Kỹ năng mềm cần có đối với vị trí Business Development là gì

• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giao tiếp khách hàng, dịch vụ khách hàng, lãnh đạo, lập kế hoạch kinh doanh, nghiên cứu thị trường, đàm phán, giải quyết vấn đề, đa nhiệm, kết nối mạng.…
• Có khả năng xây dựng kế hoạch tiếp cận, phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết tình huống linh hoạt, xử lý nhanh chóng các vấn đề bất ngờ trong công việc.
• Yêu cầu để tăng lợi thế là ngoại hình, chịu được môi trường làm việc áp lực cao.
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt, sẵn sàng hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm, cùng các phòng ban hoàn thành mục tiêu chung.
• Có thể sử dụng thành thạo ít nhất một ngoại ngữ

6. Lộ trình phát triển của nhân viên Business Development là gì

Tùy vào quy mô doanh nghiệp, chính sách công ty và các biến động của thị trường, nhân viên Business Development sẽ có cơ hội phát triển khác nhau. Tuy nhiên, thông thường lộ trình thăng tiến của Business Development sẽ trải qua các giai đoạn sau:

• Nhân viên phát triển kinh doanh (Business Development Representative): Vị trí khởi đầu của nhân viên phát triển kinh doanh thường tập trung vào việc tìm kiếm data khách hàng tiềm năng, chịu trách nhiệm tư vấn, chốt hợp đồng và xây dựng mối quan hệ.
• Chuyên viên phát triển kinh doanh (Business Development Executive): Khi đã có kinh nghiệm cơ bản, chuyên viên phát triển kinh doanh có thể chịu trách nhiệm chính trong việc phân tích thị trường, nghiên cứu và mở rộng tệp khách hàng mới.
• Quản lý phòng Phát triển kinh doanh (Business Development Manager): Giám sát BD chịu trách nhiệm tổng quát về xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, quản lý đội nhóm, phân công công việc, tham gia vào quá trình đàm phán và xây dựng chiến lược tổng thể.
• Giám đốc Phát triển kinh doanh (Business Development Director): Giám đốc phát triển kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong các quyết định hoạch định chiến lược, định hình sự phát triển của công ty trong tương lai. Giám sát tổng quát quá trình bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng, theo dõi và mở rộng thị trường, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp.

Để đảm bảo sự thành công của các dự án, sở hữu công cụ hỗ trợ quản lý kế hoạch là giải pháp tối ưu dành cho bộ phận Business Development. Với phần mềm quản lý kế hoạch fPlan, doanh nghiệp có thể xây dựng và quản lý kế hoạch một cách chuyên nghiệp, từ giai đoạn lập kế hoạch dự án, theo dõi tiến độ chi tiết của từng thành viên. Đặc biệt, với tính năng báo cáo trực quan, fPlan giúp lãnh đạo dễ dàng đánh giá hiệu quả công việc và đưa ra quyết định chính xác.

ĐĂNG KÝ NGAY ĐỂ NHẬN TƯ VẤN CHI TIẾT VỀ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KẾ HOẠCH FPLAN TẠI FASTDO.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ

7. Cơ hội và thách thức của ngành BD trong tương lai

Business Development đang trải qua giai đoạn biến đổi không ngừng để đáp ứng những thay đổi, xu thế mới toàn cầu hóa. Mặc dù hiện tại nhu cầu của thị trường khá lớn, cơ hội rộng mở nhưng ngành BD cũng đi kèm với những thách riêng.

7.1 Cơ hội việc làm của Business Development là gì

• Nhu cầu thị trường lao động lớn: Doanh nghiệp ngày càng nhận ra tầm quan trọng của nhân viên phát triển kinh doanh, nhu cầu về các chuyên gia BD lớn. Song song với đó, BD hiện nay không chỉ giới hạn trong lĩnh vực kinh doanh truyền thống mà còn mở rộng đa dạng lĩnh vực như y tế, giáo dục, công nghệ,…
• Mức lương hấp dẫn: Để thu hút và giữ chân nhân tài trong lĩnh vực BD, các doanh nghiệp đang hướng đến cạnh tranh bằng cách cung cấp phúc lợi và lương thưởng hấp dẫn.
• Cơ hội phát triển: Qua lộ trình phát triển từ vị trí nhân viên kinh doanh mà Fastdo đã giới thiệu bên trên, có thể thấy cơ hội phát triển trong ngành BD khá rõ ràng. Vị trí này đòi hỏi bạn luôn sẵn sàng cập nhật kiến thức mới, học hỏi và không ngừng phát triển bản thân.
• Phát triển kỹ năng đa dạng: Chuyên viên BD bên cạnh các kiến thức chuyên môn còn được rèn luyện đa dạng các kỹ năng mềm trong kinh doanh như đàm phán, thuyết trình, quản lý thời gian…

7.2 Thách thức của Business Development là gì

• Cạnh tranh cao: Ngành Business Development thu hút nhiều ứng viên tiềm năng có năng lực chuyên môn cao, chính vì thế, mức độ cạnh tranh cũng rất khốc liệt.
• Áp lực về khối lượng về công việc: Với tính chất công việc đa nhiệm, áp lực về khối lượng công việc là điều không thể tránh khỏi đối với nhân viên BD. Công việc yêu cầu đầu ra vừa đáp ứng các tiêu chí về chất lượng, hiệu suất, khối lượng, thời gian vô cùng khắc khe.
• Liên tục cập nhật kiến thức: Mục tiêu của ngành BD là đón đầu và dẫn đầu thị trường, chính vì vậy đòi hỏi chuyên gia BD phải không ngừng cập nhật các xu hướng, kiến thức mới.
• Tính chất công việc không ổn định: Hoạt động trong thị trường B2B đầy cạnh tranh khốc liệt, sự thành công của một dự án BD còn phụ thuộc vào các yếu tố khách quan, ngoài tầm kiểm soát cá nhân, dẫn đến sự không ổn định trong công việc.

8. Điểm khác biệt giữa nhân viên Sales và Business Development là gì?

Sales và Business Development tuy cùng làm việc với khách hàng, nhưng mục đích và tính chất công việc công việc có thực sự giống nhau hay không? Hãy cùng xem những điểm khác biệt giữa nhân viên Sales và Business Development bên dưới:

8.1. Phân biệt theo bản chất công việc

Nếu chỉ dựa vào tên gọi chúng ta có thể nhận biết được Sales có nghĩa là bán hàng, tức là sẽ có doanh số ngay tại thời điểm bán còn Business Development là phát triển kinh doanh cho nên sẽ thiên về xây dựng chiến lược kinh doanh để tạo mối quan hệ với khách hàng bền vững, phát triển tổ chức/công ty phù hợp với xu thế thời đại. Những điểm khác biệt giữa Sales và bộ phận BD cụ thể như sau:

8.2. Phân biệt theo hành trình khách hàng

Để khách hàng mua được một sản phẩm, dịch vụ hay nói cách khác để Công ty/tổ chức bán được sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cần phải nắm bắt tâm lý khách hàng. Hành trình của một khách hàng trải qua 5 giai đoạn đó là: Nhận biết – Cân nhắc – Mua hàng – Quay lại – Ủng hộ.

Dựa vào hành trình trên, chúng ta có thể thấy điểm giao thoa giữa Business Development và Sales chính là điểm kết thúc của việc cân nhắc (BD) chuyển sang việc quyết định mua hàng của khách hàng (Sales). Cụ thể của từng giai đoạn trong hành trình này như sau:

• Nhận thức: Người mua có nhu cầu về sản phẩm nào đó, họ sẽ nhớ đến những thương hiệu mà họ đã trải nghiệm hoặc nghe qua. Ở giai đoạn này, khách hàng chưa quyết định được nhu cầu của mình có cần thiết được ưu tiên trước hay không.
• Cân nhắc: Khách hàng đã chuyển từ ý định sang việc tìm hiểu những thông tin thương hiệu phục vụ cho nhu cầu của mình. Có thể qua nhiều kênh khác nhau như bạn bè, tạp chí, mạng xã hội, hay những trang thương mại điện tử,…
• Mua hàng: Khách hàng đã hài lòng với những thông tin đã tìm hiểu và quyết định lựa chọn mua hàng. Đây có thể là hàng hóa hoặc sự trải nghiệm của một loại hình dịch vụ nào đó.
• Quay lại: Sau khi Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà quyết định quay lại có nghĩa là sản phẩm tốt, được nhiều ưu đãi, chăm sóc khách hàng tốt. Hành vi của khách hàng chủ yếu dựa trên cảm xúc, không ai giống ai. Hiểu được từng loại khách hàng sẽ giúp bạn chinh phục được những khách hàng khó tính.
• Ủng hộ: Trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm của Công ty/doanh nghiệp và quay lại nhiều lần đó được coi là những vị khách trung thành. Họ sẽ tiếp tục ủng hộ thương hiệu bằng cách giới thiệu cho người khác.

Như vậy điểm mấu chốt khác nhau của Sales và Business Development trong hành trình khách hàng như sau:

• Business Development: Thực hiện giai đoạn nhận biết và cân nhắc, tập trung xây dựng kế hoạch về cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp, tổ chức những hoạt động tiếp thị, chia sẻ sản phẩm, dịch vụ để đưa chúng đến gần hơn với người mua.
• Sales: Bắt đầu công việc khi khách hàng quyết định mua hàng, tư vấn để khách hàng lựa chọn theo những gì tổ chức/doanh nghiệp bạn có và tạo mối quan hệ bền chặt với khách hàng đó. Nhiệm vụ của Sales là tạo ra doanh thu và làm cho khách hàng quay lại và tiếp tục ủng hộ sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Tóm lại, Business Development cần cơ sở dữ liệu đầu vào từ Marketing, hỗ trợ thực hiện việc bán hàng của Sales, có thể nói BD là sự kết hợp của cả Sales và Marketing. Qua bài viết trên Fastdo hy vọng bạn hiểu được tất tần tật về Business Development là gì và chuẩn bị hành trang để trở thành một chuyên viên Business Development trong tương lai.

>>> TÌM HIỂU THÊM VỀ DOANH NGHIỆP:

• BSC là gì? Cách ứng dụng Balanced scorecard hiệu quả
• Phân khúc thị trường là gì? 6 lưu ý để thực hiện hiệu quả
• Quản lý tiến độ dự án là gì? 6 bước quản lý tiến độ hiệu quả
• 4 phương pháp lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp
• Chi phí quản lý dự án là gì? 5 cách tiết kiệm chi phí