KIẾN THỨC QUẢN TRỊ

Xếp hạng các cấp độ của kỹ năng mà nhà quản lý cần có

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
5/5 - (5 bình chọn)

Việc trang bị các cấp độ của kỹ năng cần thiết sẽ giúp các nhà quản trị có thể thực hiện nhiệm vụ quản lý, lãnh đạo có hiệu quả hơn. Mức độ đòi hỏi về từng cấp độ của các kỹ năng sẽ tùy thuộc vào cấp bậc của nhà quản trị. Hãy cùng FASTDO tìm hiểu kĩ hơn về ý nghĩa mỗi cấp bậc qua bài viết dưới đây nhé!

Nhận ngay MIỄN PHÍ Bộ biểu mẫu Nhân sự mới nhất 2022 từ Fastdo. Click ngay vào ảnh để xem thông tin chi tiết chương trình:

Nhận ngay miễn phí bộ biểu mẫu nhân sự
Nhận MIỄN PHÍ 30+ Biểu mẫu về Nhân sự mới nhất 2022 từ Fastdo

>>> ĐỌC NGAY:

1. Xếp hạng cấp độ các kỹ năng quản lý

Đối với một nhà quản lý thì việc xếp hạng các cấp độ kỹ năng có ý nghĩa như thế nào và những tác động cụ thể của từng kỹ năng trong cấu trúc kim tự tháp vào quy trình quản lý là gì?

cac-cap-do-cua-ky-nang
Quy trình phát triển năng lực cho mỗi nhà quản lý và lãnh đạo.

1.1 Tầm quan trọng của việc xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý

Việc xếp hạng các cấp độ của kỹ năng sẽ mô tả bao quát và hoạch định rõ về lộ trình phát triển lâu dài của một nhà quản lý. Hiện nay, ngoài vai trò đảm bảo cấp dưới của mình hoàn thành công việc và tuân thủ đủ nội quy, thì người quản lý còn phải trang bị cho mình thêm nhiều kỹ năng để thích nghi với thị trường luôn biến đổi và trở thành nhà lãnh đạo toàn diện nhất.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Bức tranh tương lai của quy trình chăm sóc khách hàng

1.2 Áp dụng cấu trúc kim tự tháp để xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý

Cấu trúc kim tự tháp các cấp độ của kỹ năng quản lý được ra đời dựa trên ý tưởng của tiến sĩ kiêm CEO – Bà Kammy Haynes. Mô hình kim tự tháp được xem là một trong những công cụ giúp ích rất lớn cho các nhà quản trị có thể hình dung được bản thân phải vượt qua được những cấp độ kỹ năng nào để đạt đỉnh cao trong sự nghiệp.

Nhờ vào mô hình có sự phân chia rõ ràng theo mức khó khăn tăng dần gồm 10 kỹ năng thuộc 4 cấp bậc, tương ứng từ đáy kim tự tháp là cấp độ cơ bản và lên đến đỉnh sẽ là mức độ kỹ năng cao nhất mà bạn phải làm chủ, đồng thời còn gợi ra những tác động lẫn nhau của mỗi cấp giúp bạn thành công trong vai trò của mình. 

Từng cấp độ của kỹ năng quản lý được sắp xếp như sau:

cac-cap-do-cua-ky-nang
Các cấp độ của kỹ năng quản lý có ý nghĩa như thế nào đối với vai trò quản trị ?

Cấp độ 1 – Những kỹ năng căn bản cần nắm

Có vị trí tại đáy của kim tự tháp là bước đầu của vai trò quản lý, đại diện cho 4 kỹ năng cơ bản của cấp độ 1 mà bạn phải nắm vững để đảm bảo được thời gian và chất lượng công việc của tập thể.

Các kỹ năng cơ bản cần nắm của cấp độ 1 như sau:

  • Lập kế hoạch: là kỹ năng xác định được các điều kiện sẵn có về nguồn lực, tài chính,…để hoạch định được thời gian biểu và kế hoạch các hoạt động sắp tới của cả nhóm.
  • Tổ chức quản lý: là kỹ năng phân công trách nhiệm công việc đúng với điểm mạnh từng người và tạo được sự hợp tác vui vẻ khi làm việc cho cấp dưới.
  • Định hướng công việc: là kỹ năng hoạch định hướng dẫn để đảm bảo nhóm đã đi đúng theo kế hoạch trước đó.
  • Kiểm soát hiệu quả công việc: là kỹ năng theo dõi tiến độ công việc, điều chỉnh (nếu có) và báo cáo kết quả công việc cho cấp trên về doanh thu, chi phí,…

Cấp độ 2 – Truyền lửa cho nhân viên cấp dưới

Tại cấp bậc này ngoài các kỹ năng cơ bản thì bạn phải khéo léo thể hiện bản thân là một nhà quản trị có sự tâm lý qua việc tạo động lực cho cấp dưới và làm tăng tính đoàn kết của mỗi cá nhân. Điều đó sẽ làm tăng chất lượng và hiệu quả công việc.

Có 3 kỹ năng mềm đại diện cấp độ 2 như sau: 

  • Tạo động lực: nhà quản trị phải khích lệ nhân viên tích cực nỗ lực hết mình trong công việc để đạt được mục tiêu chung cuối cùng.
  • Đào tạo và huấn luyện: nhà quản lý sẽ truyền tải những kiến thức chuyên môn, và kinh nghiệm trong quá trình làm việc của mình, nhân viên họ sẽ tự phát triển những điểm mạnh để đáp ứng nhiệm vụ công việc được giao.
  • Khuyến khích nhân viên: kỹ năng gắn kết nhân viên nỗ lực tham gia công việc bằng cách đóng góp ý tưởng mới và đưa ra giải pháp cho vấn đề cần xử lý.

Cấp độ 3 – Phát triển bản thân

Đối với một nhà quản lý thì việc tự học hỏi phát triển bản thân và cải thiện nhiều kỹ năng là một trong những yếu tố dẫn đến thành công. Đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ số hiện nay, bắt buộc bạn phải luôn phát triển không ngừng để theo kịp với thị trường. 

Cấp độ phát triển bản thân bao gồm các kỹ năng:

  • Kỹ năng tự quản lý công việc: nhà quản trị ở cấp độ 3 phải biết cách sắp xếp và giải quyết vấn đề ưu tiên nào lên trước. Đồng thời phải cân bằng được các mối quan tâm cá nhân với công việc.
  • Kỹ năng quản lý thời gian: kỹ năng sắp xếp và tối ưu hóa thời gian trong công việc sao cho tốt nhất.

Cấp độ 4 – Thành công

Đây là cấp độ cao nhất của chóp đỉnh mô hình kim tự tháp, khi bạn đã đạt được cấp độ này thì yếu tố cần duy nhất của một nhà quản lý đó chính là yếu tố Lãnh đạo. các nhiệm vụ về quản lý con người như ở cấp độ 1 và 2 sẽ không phải là nhiệm vụ chính của bạn nữa. 

Bạn sẽ có nhiệm vụ quan trọng nhất đó là đưa ra tầm nhìn chiến lược cho doanh nghiệp. Điều làm nên sự khác biệt của một lãnh đạo đó là một nhà quản lý có thể không lãnh đạo được, nhưng ngược lại một nhà lãnh đạo phải biết cách quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của mình. 

>>> THAM KHẢO NGAY: TOP 12 vai trò của người lãnh đạo thành công mà bạn nên biết

1.3 Những lưu ý khi xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý

Cấu trúc kim tự tháp các cấp độ của kỹ năng quản lý là một sơ đồ mô tả cơ bản từ thấp lên cao. Thực tế sẽ có nhiều nhà quản trị có thể phát triển bản thân không cần theo thứ tự của mô hình, có thể phát triển cùng lúc nhiều kỹ năng hoặc phát triển không theo thứ tự. 

Tùy vào môi trường và tính chất công việc, để chạm được đỉnh cao trong sự nghiệp, bản thân người quản lý phải tự học hỏi nhiều kỹ năng bổ sung khác.

>>> BỎ TÚI NGAY: 7 Cách đăng tin tuyển dụng hiệu quả thu hút ứng viên tiềm năng

2. Xếp hạng các cấp độ của kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp tốt là một chìa khóa dẫn chúng ta tới thành công nhanh hơn, vậy vai trò của kỹ năng giao tiếp là gì và có bao nhiêu cấp độ của kỹ năng giao tiếp mà mọi người cần phải cải thiện và trau dồi cho bản thân mình ? Hãy cùng tìm hiểu qua 2 ý tiếp theo nhé.

cac-cap-do-cua-ky-nang
Giao tiếp tốt là kỹ năng quan trọng và cần thiết trong cuộc đời mỗi người.

2.1 Vai trò của kỹ năng giao tiếp

  • Kỹ năng giao tiếp mở lối cho việc mở rộng mối quan hệ

Bạn biết cách giao tiếp với mọi người qua lời nói và cử chỉ, đồng nghĩa bạn sẽ có thêm nhiều mối quan hệ và cứ như vậy sẽ mở rộng nhiều hơn nữa. Mối quan hệ là một trong nhiều nấc thang giúp mọi người đạt nhiều thành công trong sự nghiệp lẫn cuộc sống.

  • Kỹ năng giao tiếp giúp kết nối mối quan hệ với nhau

Kỹ năng giao tiếp là điều kiện cần tối thiểu đối với mỗi cá nhân, trong cuộc sống giao tiếp với gia đình, cha mẹ con cái, anh chị em,…Trong công việc đồng nghiệp thông qua giao tiếp có thể hỗ trợ lẫn nhau giúp chất lượng công việc đi lên nhanh hơn.

  • Kỹ năng giao tiếp hỗ trợ làm việc nhóm hiệu quả

Bạn hãy thử tưởng tượng một công việc cần sự hỗ trợ của nhiều người mới hoàn thành, mà bản thân lại không mở miệng giao tiếp với bất kì ai. Không những công việc bị trì trệ mà bạn còn phải chịu trách nhiệm trước cấp trên nữa, kỹ năng giao tiếp sẽ phối hợp công việc nhóm tốt hơn.

  • Kỹ năng giao tiếp giúp tăng chất lượng công việc

Giao tiếp hỗ trợ bạn đưa ra và truyền tải các ý tưởng, thông tin của vấn đề nhanh hơn đến với mọi người. Công việc có tiến triển nhanh và tốt hơn hay không, phụ thuộc rất nhiều vào khả năng giao tiếp của bạn. 

  • Kỹ năng giao tiếp tốt là tiền đề tạo nên thành công

Thật đúng là như vậy, bạn giao tiếp tốt đồng nghĩa bạn sẽ mở rộng và giữ liên lạc với ngày càng nhiều mối quan hệ trong công việc lẫn cuộc sống. Điều này rất quan trọng đối với giai cấp quản lý và lãnh đạo.

Ngoài nhân viên cấp dưới thì bạn còn phải giao tiếp với khách hàng và đây chính là chìa khóa cho sự thành công.

cac-cap-do-cua-ky-nang
Tầm quan trọng của nghệ thuật giao tiếp trong vai trò quản lý.

>>> CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM: Lý giải nguyên nhân vì sao nhân viên mới thử việc đã nghỉ

2.2 Phân chia các cấp độ năng lực giao tiếp

Cấp độ xuất sắc – 5 sao: là người bình tĩnh, tự tin diễn đạt mạch lạc, rõ ràng và dám đối mặt với những tình huống khó khăn và quan trọng nhất.

Cấp độ rất tốt – 4 sao: thấp hơn mức độ 5 sao một chút nhưng người ở cấp độ này vẫn đủ khả năng giải quyết các tình huống bất ngờ xảy ra và kiểm soát được những gì mình diễn đạt.

Cấp độ tốt – 3 sao: Diễn đạt được các thông tin cơ bản cần thiết đến với người nghe, nhưng vẫn cần sự trợ giúp. Biết cách khai thác thông tin từ đối tác. 

Cấp độ cơ bản – 2 sao: Người ở cấp độ này phải cần đến sự hướng dẫn của người khác mới có thể trình bày mới có thể diễn đạt ở mức tốt, dù vẫn có thể xử lý các tình huống không quá khó.

Cấp độ kém – 1 sao: Đối tượng ở cấp độ này nếu không có sự hướng dẫn sẽ khó trình bày được ý kiến của bản thân mặc dù có ý tưởng. Có thể lắng nghe nhưng sẽ không khai thác được nhiều thông tin từ người đối diện.

>>> THAM KHẢO NGAY: 10 phương pháp đánh giá nhân viên chính xác, hiệu quả nhất

3. Xếp hạng các cấp độ của kỹ năng tư duy sáng tạo

3.1 Tầm quan trọng của kỹ năng tư duy sáng tạo trong thế kỷ XXI

Tri thức hiện nay chính là tài nguyên của các quốc gia và đang có một sự cạnh tranh hết sức khốc liệt. Trong đó sự sáng tạo sẽ làm tăng giá trị của tri thức và tạo ra nhiều lợi ích khác cho công việc.

Vì lẽ đó mà tại nhiều cường quốc luôn có nhiều chế độ đãi ngộ cực kì hấp dẫn để cá nhân đó có thể cống hiến cho đất nước của mình.

>>> TÌM HIỂU NGAY: 4 nhóm tính cách DISC là gì? Cách đọc biểu đồ DISC

3.2 Các cấp độ năng lực tư duy sáng tạo

Ta hãy cùng đến với các cấp độ của năng lực tư duy sáng tạo sau khi có cái nhìn bao quát để có thể tìm hiểu tường tận hơn về vấn đề này.

  • Cấp độ thấp nhất: Xác định được vấn đề mới cần tiếp cận. 
  • Cấp độ bậc 2: Đưa ra giải pháp thay thế cách tiếp cận hiện có.
  • Cấp độ bậc 3: Đề xuất cách tiếp cận mới.
  • Cấp độ bậc 4: Xây dựng các khái niệm mới.
  • Cấp độ cao nhất: Duy trì và phát triển sự sáng tạo.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Khung năng lực là gì? Cách xây dựng và triển khai hiệu quả

4. Xếp hạng các cấp độ của kỹ năng lãnh đạo

Sau đây là các cấp độ kỹ năng cơ bản đã được phân chia thành các giai đoạn mà một nhà lãnh đạo phải tự trang bị để quản lý nhân viên và thể hiện năng lực của mình.

4.1 Cấp độ 1 – Dựa vào vị trí

Ở cấp độ này thường nhà lãnh đạo sẽ có một thế lực ảnh hưởng vô hình từ chức vụ của họ lên cấp dưới và các nhân viên phải tuân theo sự hướng dẫn và làm việc.

cac-cap-do-cua-ky-nang
Bạn đang ở cấp độ nào của kỹ năng lãnh đạo ?

>>> XEM NGAY: BSC là gì? Cách ứng dụng Balanced scorecard hiệu quả

4.2 Cấp độ 2 – Dựa vào sự đồng thuận

Đến được cấp độ này, đồng nghĩa với việc người lãnh đạo đã có được sự tin tưởng từ các nhân viên của mình và họ cho người lãnh đạo quyền lãnh đạo họ.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Pomodoro là gì? Phương pháp Pomodoro giúp tập trung, làm việc hiệu quả cao

4.3 Cấp độ 3 – Dựa vào thành tích

Dựa vào kết quả mà nhà lãnh đạo mang lại cho doanh nghiệp sẽ cho ta thấy được khả năng lãnh đạo của người đó.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Top 11 những kỹ năng cần có khi đi làm và cách để rèn luyện

4.4 Cấp độ 4 – Dựa vào sự phát triển về con người

Sau khi trau dồi cho bản thân ở mức tốt nhất thì họ sẽ quan sát, “mở đường” và hướng dẫn nhân viên của mình để giúp họ có thể phát triển ưu điểm của mình hơn nữa.

4.5 Cấp độ 5 – Dựa vào sự tôn trọng mọi người dành cho bạn

Đây là cấp độ cuối của nhà lãnh đạo và hầu hết những người ở cấp độ này đều đã xây dựng được một thương hiệu uy tín của mình. Có thể người khác sẽ xem họ như một tấm gương để học hỏi.

4.6 Thông qua việc củng cố hành vi đạo đức

Một người lãnh đạo xuất sắc là một người phải kiểm soát được những hành động và lời nói của mình khi nói ra với bất kì ai, nhân viên cấp dưới hay với khách hàng. Phải phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức của xã hội.

4.7 Thường xuyên đo lường hiệu quả 

Thường xuyên kiểm tra, đánh giá hiệu quả công việc của cấp dưới trong suốt quá trình làm việc cũng là một cách để nhìn thấy người lãnh đạo đó có thật sự quan tâm tới nhân viên và theo dõi sát quy trình làm việc hay không.

Các cấp độ của kỹ năng sẽ trở thành “nấc thang” quan trọng đưa bạn tới đỉnh cao của sự nghiệp trong tương lai. FASTDO – giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp khác biệt dành cho các nhà quản lý và lãnh đạo.

Hiện FASTDO đang triển khai giảm giá 50% cho 100 khách hàng đăng ký đặt trước phần mềm quản trị Doanh nghiệp trước ngày 30/04/2022, liên hệ ngay:

Đăng ký đặt trước ngay!

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Đơn vị phát triển phần mềm FASTDO

  • Địa chỉ:
    • Văn phòng trụ sở Hà Nội: Tầng 5, toà S21T1, 83 Vũ Trọng Phụng, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
    • Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 3, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
  • Điện thoại: 0965 210 444
  • Email: support@fastdo.vn
  • Website: https://fastdo.vn/

>>> KHÔNG NÊN BỎ QUA:

Tầm quan trọng của việc xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý là gì?

Việc xếp hạng các cấp độ của kỹ năng sẽ mô tả bao quát và hoạch định rõ về lộ trình phát triển lâu dài của một nhà quản lý. Hiện nay, ngoài vai trò đảm bảo cấp dưới của mình hoàn thành công việc và tuân thủ đủ nội quy, thì người quản lý còn phải trang bị cho mình thêm nhiều kỹ năng để thích nghi với thị trường luôn biến đổi và trở thành nhà lãnh đạo toàn diện nhất.

Những lưu ý khi xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý là gì?

Cấu trúc kim tự tháp các cấp độ của kỹ năng quản lý là một sơ đồ mô tả cơ bản từ thấp lên cao. Thực tế sẽ có nhiều nhà quản trị có thể phát triển bản thân không cần theo thứ tự của mô hình, có thể phát triển cùng lúc nhiều kỹ năng hoặc phát triển không theo thứ tự. Tùy vào môi trường và tính chất công việc, để chạm được đỉnh cao trong sự nghiệp, bản thân người quản lý phải tự học hỏi nhiều kỹ năng bổ sung khác.

Vai trò của kỹ năng giao tiếp là gì?

Những vai trò của kỹ năng giao tiếp bao gồm: Kỹ năng giao tiếp mở lối cho việc mở rộng mối quan hệ; Kỹ năng giao tiếp giúp kết nối mối quan hệ với nhau; Kỹ năng giao tiếp hỗ trợ làm việc nhóm hiệu quả; Kỹ năng giao tiếp giúp tăng chất lượng công việc; Kỹ năng giao tiếp tốt là tiền đề tạo nên thành công.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Nhận MIỄN PHÍ bộ biểu mẫu nhân sự mới nhất 2022

Tổng hợp các biểu mẫu mới nhất về nhân sự dành cho Doanh nghiệp bao gồm: mẫu chấm công, đơn xin nghỉ phép của nhân sự, mẫu đánh giá nhân viên, mẫu lương,... và nhiều mẫu quản lý nhân sự khác.