KIẾN THỨC QUẢN TRỊ

Xếp hạng các cấp độ của kỹ năng mà nhà quản lý cần có

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

Việc trang bị các cấp độ của kỹ năng cần thiết sẽ giúp các nhà quản trị có thể thực hiện nhiệm vụ quản lý, lãnh đạo có hiệu quả hơn. Mức độ đòi hỏi về từng cấp độ của các kỹ năng sẽ tùy thuộc vào cấp bậc của nhà quản trị. Hãy cùng FASTDO tìm hiểu kĩ hơn về ý nghĩa mỗi cấp bậc qua bài viết dưới đây nhé!

Bạn đang thực hiện đào tạo nội bộ nhưng không đo lường được hiệu quả, nhân sự không chủ động học tập, không giám sát được mức độ tham gia của học viên,…? Bạn đang tìm kiếm một giải pháp có thể giúp bạn khắc phục những vấn đề trên? Click ngay vào ảnh để nhận 7 ngày trải nghiệm miễn phí đầy đủ tính năng của Bộ hệ thống đào tạo fTrain của Fastdo

Bộ hệ thống đào tạo fTrain
Đăng ký nhận ngay bản Demo Bộ hệ thống đào tạo fTrain của Fastdo

>>> ĐỌC NGAY:

1. Xếp hạng cấp độ các kỹ năng quản lý

Đối với một nhà quản lý thì việc xếp hạng các cấp độ kỹ năng có ý nghĩa như thế nào và những tác động cụ thể của từng kỹ năng trong cấu trúc kim tự tháp vào quy trình quản lý là gì?

các cấp độ của kỹ năng
Quy trình phát triển năng lực cho mỗi nhà quản lý và lãnh đạo.

1.1 Tầm quan trọng của việc xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý

Việc xếp hạng các cấp độ của kỹ năng sẽ mô tả bao quát và hoạch định rõ về lộ trình phát triển lâu dài của một nhà quản lý. Hiện nay, ngoài vai trò đảm bảo cấp dưới của mình hoàn thành công việc và tuân thủ đủ nội quy, thì người quản lý còn phải trang bị cho mình thêm nhiều kỹ năng để thích nghi với thị trường luôn biến đổi và trở thành nhà lãnh đạo toàn diện nhất.

>>> ĐỌC THÊM: Phong cách lãnh đạo của Jack Ma – Tỷ phú người Trung Quốc

1.2 Áp dụng cấu trúc kim tự tháp để xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý

Cấu trúc kim tự tháp các cấp độ của kỹ năng quản lý được ra đời dựa trên ý tưởng của tiến sĩ kiêm CEO – Bà Kammy Haynes. Mô hình kim tự tháp được xem là một trong những công cụ giúp ích rất lớn cho các nhà quản trị có thể hình dung được bản thân phải vượt qua được những cấp độ kỹ năng nào để đạt đỉnh cao trong sự nghiệp.

Nhờ vào mô hình có sự phân chia rõ ràng theo mức khó khăn tăng dần gồm 10 kỹ năng thuộc 4 cấp bậc, tương ứng từ đáy kim tự tháp là cấp độ cơ bản và lên đến đỉnh sẽ là mức độ kỹ năng cao nhất mà bạn phải làm chủ, đồng thời còn gợi ra những tác động lẫn nhau của mỗi cấp giúp bạn thành công trong vai trò của mình. 

Từng cấp độ của kỹ năng quản lý được sắp xếp như sau:

các cấp độ của kỹ năng
Các cấp độ của kỹ năng quản lý có ý nghĩa như thế nào đối với vai trò quản trị ?

1.2.1 Cấp độ 1 – Những kỹ năng căn bản cần nắm

Có vị trí tại đáy của kim tự tháp là bước đầu của vai trò quản lý, đại diện cho 4 kỹ năng cơ bản của cấp độ 1 mà bạn phải nắm vững để đảm bảo được thời gian và chất lượng công việc của tập thể.

Các kỹ năng cơ bản cần nắm của cấp độ 1 như sau:

  • Lập kế hoạch: Là kỹ năng xác định được các điều kiện sẵn có về nguồn lực, tài chính,…để hoạch định được thời gian biểu và kế hoạch các hoạt động sắp tới của cả nhóm.
  • Tổ chức quản lý: Là kỹ năng phân công trách nhiệm công việc đúng với điểm mạnh từng người và tạo được sự hợp tác vui vẻ khi làm việc cho cấp dưới.
  • Định hướng công việc: Là kỹ năng hoạch định hướng dẫn để đảm bảo nhóm đã đi đúng theo kế hoạch trước đó.
  • Kiểm soát hiệu quả công việc: Là kỹ năng theo dõi tiến độ công việc, điều chỉnh (nếu có) và báo cáo kết quả công việc cho cấp trên về doanh thu, chi phí,…

>>> ĐỌC THÊM: Kỹ năng cứng là gì? 8 Kỹ năng cứng quan trọng cần rèn luyện

1.2.2 Cấp độ 2 – Truyền lửa cho nhân viên cấp dưới

Tại cấp bậc này ngoài các kỹ năng cơ bản thì bạn phải khéo léo thể hiện bản thân là một nhà quản trị có sự tâm lý qua việc tạo động lực cho cấp dưới và làm tăng tính đoàn kết của mỗi cá nhân. Điều đó sẽ làm tăng chất lượng và hiệu quả công việc.

Có 3 kỹ năng mềm đại diện cấp độ 2 như sau: 

  • Tạo động lực: Nhà quản trị phải khích lệ nhân viên tích cực nỗ lực hết mình trong công việc để đạt được mục tiêu chung cuối cùng.
  • Đào tạo và huấn luyện: Nhà quản lý sẽ truyền tải những kiến thức chuyên môn, và kinh nghiệm trong quá trình làm việc của mình, nhân viên họ sẽ tự phát triển những điểm mạnh để đáp ứng nhiệm vụ công việc được giao.
  • Khuyến khích nhân viên: Kỹ năng gắn kết nhân viên nỗ lực tham gia công việc bằng cách đóng góp ý tưởng mới và đưa ra giải pháp cho vấn đề cần xử lý.

>>> ĐỌC TIẾP: Kỹ năng mềm là gì? 12 kỹ năng quan trọng cho sự thành công\

1.2.3 Cấp độ 3 – Phát triển bản thân

Đối với một nhà quản lý thì việc tự học hỏi phát triển bản thân và cải thiện nhiều kỹ năng là một trong những yếu tố dẫn đến thành công. Đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ số hiện nay, bắt buộc bạn phải luôn phát triển không ngừng để theo kịp với thị trường. 

Cấp độ phát triển bản thân bao gồm các kỹ năng:

  • Kỹ năng tự quản lý công việc: Nhà quản trị ở cấp độ 3 phải biết cách sắp xếp và giải quyết vấn đề ưu tiên nào lên trước. Đồng thời phải cân bằng được các mối quan tâm cá nhân với công việc.
  • Kỹ năng quản lý thời gian: Kỹ năng sắp xếp và tối ưu hóa thời gian trong công việc sao cho tốt nhất.

>>> ĐỌC NGAY: Nguyên tắc là gì? 14 Nguyên tắc quản lý của Henry Fayol

1.2.4 Cấp độ 4 – Thành công

Đây là cấp độ cao nhất của chóp đỉnh mô hình kim tự tháp, khi bạn đã đạt được cấp độ này thì yếu tố cần duy nhất của một nhà quản lý đó chính là yếu tố Lãnh đạo. các nhiệm vụ về quản lý con người như ở cấp độ 1 và 2 sẽ không phải là nhiệm vụ chính của bạn nữa. 

Bạn sẽ có nhiệm vụ quan trọng nhất đó là đưa ra tầm nhìn chiến lược cho doanh nghiệp. Điều làm nên sự khác biệt của một lãnh đạo đó là một nhà quản lý có thể không lãnh đạo được, nhưng ngược lại một nhà lãnh đạo phải biết cách quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của mình. 

>>> THAM KHẢO NGAY: TOP 12 vai trò của người lãnh đạo thành công mà bạn nên biết

1.3 Những lưu ý khi xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý

Cấu trúc kim tự tháp các cấp độ của kỹ năng quản lý là một sơ đồ mô tả cơ bản từ thấp lên cao. Thực tế sẽ có nhiều nhà quản trị có thể phát triển bản thân không cần theo thứ tự của mô hình, có thể phát triển cùng lúc nhiều kỹ năng hoặc phát triển không theo thứ tự. 

Tùy vào môi trường và tính chất công việc, để chạm được đỉnh cao trong sự nghiệp, bản thân người quản lý phải tự học hỏi nhiều kỹ năng bổ sung khác.

>>> ĐỌC THÊM: Phong cách lãnh đạo của Bill Gates và 14 đặc điểm tạo nên thành công

2. Xếp hạng các cấp độ của kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp tốt là một chìa khóa dẫn chúng ta tới thành công nhanh hơn, vậy vai trò của kỹ năng giao tiếp là gì và có bao nhiêu cấp độ của kỹ năng giao tiếp mà mọi người cần phải cải thiện và trau dồi cho bản thân mình ? Hãy cùng tìm hiểu qua 2 ý tiếp theo nhé.

cac-cap-do-cua-ky-nang
Giao tiếp tốt là kỹ năng quan trọng và cần thiết trong cuộc đời mỗi người.

2.1 Vai trò của kỹ năng giao tiếp

  • Kỹ năng giao tiếp mở lối cho việc mở rộng mối quan hệ

Bạn biết cách giao tiếp với mọi người qua lời nói và cử chỉ, đồng nghĩa bạn sẽ có thêm nhiều mối quan hệ và cứ như vậy sẽ mở rộng nhiều hơn nữa. Mối quan hệ là một trong nhiều nấc thang giúp mọi người đạt nhiều thành công trong sự nghiệp lẫn cuộc sống.

  • Kỹ năng giao tiếp giúp kết nối mối quan hệ với nhau

Kỹ năng giao tiếp là điều kiện cần tối thiểu đối với mỗi cá nhân, trong cuộc sống giao tiếp với gia đình, cha mẹ con cái, anh chị em,…Trong công việc đồng nghiệp thông qua giao tiếp có thể hỗ trợ lẫn nhau giúp chất lượng công việc đi lên nhanh hơn.

  • Kỹ năng giao tiếp hỗ trợ làm việc nhóm hiệu quả

Bạn hãy thử tưởng tượng một công việc cần sự hỗ trợ của nhiều người mới hoàn thành, mà bản thân lại không mở miệng giao tiếp với bất kì ai. Không những công việc bị trì trệ mà bạn còn phải chịu trách nhiệm trước cấp trên nữa, kỹ năng giao tiếp sẽ phối hợp công việc nhóm tốt hơn.

  • Kỹ năng giao tiếp giúp tăng chất lượng công việc

Giao tiếp hỗ trợ bạn đưa ra và truyền tải các ý tưởng, thông tin của vấn đề nhanh hơn đến với mọi người. Công việc có tiến triển nhanh và tốt hơn hay không, phụ thuộc rất nhiều vào khả năng giao tiếp của bạn. 

  • Kỹ năng giao tiếp tốt là tiền đề tạo nên thành công

Thật đúng là như vậy, bạn giao tiếp tốt đồng nghĩa bạn sẽ mở rộng và giữ liên lạc với ngày càng nhiều mối quan hệ trong công việc lẫn cuộc sống. Điều này rất quan trọng đối với giai cấp quản lý và lãnh đạo.

Ngoài nhân viên cấp dưới thì bạn còn phải giao tiếp với khách hàng và đây chính là chìa khóa cho sự thành công.

cac-cap-do-cua-ky-nang
Tầm quan trọng của nghệ thuật giao tiếp trong vai trò quản lý.

>>> ĐỌC NGAY: Kỹ năng giao tiếp là gì? 12 bí quyết giúp bạn giao tiếp hiệu quả

2.2 Phân chia các cấp độ năng lực giao tiếp

Cấp độ xuất sắc – 5 sao: Là người bình tĩnh, tự tin diễn đạt mạch lạc, rõ ràng và dám đối mặt với những tình huống khó khăn và quan trọng nhất.

Cấp độ rất tốt – 4 sao: Thấp hơn mức độ 5 sao một chút nhưng người ở cấp độ này vẫn đủ khả năng giải quyết các tình huống bất ngờ xảy ra và kiểm soát được những gì mình diễn đạt.

Cấp độ tốt – 3 sao: Diễn đạt được các thông tin cơ bản cần thiết đến với người nghe, nhưng vẫn cần sự trợ giúp. Biết cách khai thác thông tin từ đối tác. 

Cấp độ cơ bản – 2 sao: Người ở cấp độ này phải cần đến sự hướng dẫn của người khác mới có thể trình bày mới có thể diễn đạt ở mức tốt, dù vẫn có thể xử lý các tình huống không quá khó.

Cấp độ kém – 1 sao: Đối tượng ở cấp độ này nếu không có sự hướng dẫn sẽ khó trình bày được ý kiến của bản thân mặc dù có ý tưởng. Có thể lắng nghe nhưng sẽ không khai thác được nhiều thông tin từ người đối diện.

>>> XEM THÊM: Phong cách lãnh đạo của Tim Cook và 14 Bài học tuyệt vời

3. Xếp hạng các cấp độ của kỹ năng tư duy sáng tạo

Sau đây, Fastdo sẽ giới thiệu đến bạn tầm quan trọng của kỹ năng tư duy sáng tạo trong thế kỷ XXI cùng với bảng xếp hạng cấp độ của kỹ năng này:

3.1 Tầm quan trọng của kỹ năng tư duy sáng tạo trong thế kỷ XXI

Tri thức hiện nay chính là tài nguyên của các quốc gia và đang có một sự cạnh tranh hết sức khốc liệt. Trong đó sự sáng tạo sẽ làm tăng giá trị của tri thức và tạo ra nhiều lợi ích khác cho công việc.

Vì lẽ đó mà tại nhiều cường quốc luôn có nhiều chế độ đãi ngộ cực kì hấp dẫn để cá nhân đó có thể cống hiến cho đất nước của mình.

>>> ĐỌC NGAY: Kỹ năng sống là gì? 11 Kỹ năng sống quan trọng cần có để thành công

3.2 Các cấp độ năng lực tư duy sáng tạo

Ta hãy cùng đến với các cấp độ của năng lực tư duy sáng tạo sau khi có cái nhìn bao quát để có thể tìm hiểu tường tận hơn về vấn đề này.

  • Cấp độ thấp nhất: Xác định được vấn đề mới cần tiếp cận. 
  • Cấp độ bậc 2: Đưa ra giải pháp thay thế cách tiếp cận hiện có.
  • Cấp độ bậc 3: Đề xuất cách tiếp cận mới.
  • Cấp độ bậc 4: Xây dựng các khái niệm mới.
  • Cấp độ cao nhất: Duy trì và phát triển sự sáng tạo.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Khung năng lực là gì? Cách xây dựng và triển khai hiệu quả

4. Xếp hạng các cấp độ của kỹ năng lãnh đạo

Sau đây là các cấp độ kỹ năng cơ bản đã được phân chia thành các giai đoạn mà một nhà lãnh đạo phải tự trang bị để quản lý nhân viên và thể hiện năng lực của mình.

cac-cap-do-cua-ky-nang
Bạn đang ở cấp độ nào của kỹ năng lãnh đạo ?

4.1 Cấp độ 1 – Dựa vào vị trí

Ở cấp độ này thường nhà lãnh đạo sẽ có một thế lực ảnh hưởng vô hình từ chức vụ của họ lên cấp dưới và các nhân viên phải tuân theo sự hướng dẫn và làm việc.

>>> ĐỌC THÊM: 4 Chức năng quản trị và các gợi ý giúp thực hiện hiệu quả

4.2 Cấp độ 2 – Dựa vào sự đồng thuận

Đến được cấp độ này, đồng nghĩa với việc người lãnh đạo đã có được sự tin tưởng từ các nhân viên của mình và họ cho người lãnh đạo quyền lãnh đạo họ.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Pomodoro là gì? Phương pháp Pomodoro giúp tập trung, làm việc hiệu quả cao

4.3 Cấp độ 3 – Dựa vào thành tích

Dựa vào kết quả mà nhà lãnh đạo mang lại cho doanh nghiệp sẽ cho ta thấy được khả năng lãnh đạo của người đó.

>>> TÌM HIỂU NGAY: Top 11 những kỹ năng cần có khi đi làm và cách để rèn luyện

4.4 Cấp độ 4 – Dựa vào sự phát triển về con người

Sau khi trau dồi cho bản thân ở mức tốt nhất thì họ sẽ quan sát, “mở đường” và hướng dẫn nhân viên của mình để giúp họ có thể phát triển ưu điểm của mình hơn nữa.

>>> NGHIÊN CỨU NGAY: Agile là gì? Nguyên lý và đặc trưng của phương pháp

4.5 Cấp độ 5 – Dựa vào sự tôn trọng mọi người dành cho bạn

Đây là cấp độ cuối của nhà lãnh đạo và hầu hết những người ở cấp độ này đều đã xây dựng được một thương hiệu uy tín của mình. Có thể người khác sẽ xem họ như một tấm gương để học hỏi.

>>> ĐỌC NGAY: Phân khúc thị trường là gì? 6 lưu ý để thực hiện hiệu quả

4.6 Thông qua việc củng cố hành vi đạo đức

Một người lãnh đạo xuất sắc là một người phải kiểm soát được những hành động và lời nói của mình khi nói ra với bất kì ai, nhân viên cấp dưới hay với khách hàng. Phải phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức của xã hội.

>>> XEM THÊM: Cải thiện kỹ năng nói trước đám đông chỉ với 8 mẹo đơn giản

4.7 Thường xuyên đo lường hiệu quả 

Thường xuyên kiểm tra, đánh giá hiệu quả công việc của cấp dưới trong suốt quá trình làm việc cũng là một cách để nhìn thấy người lãnh đạo đó có thật sự quan tâm tới nhân viên và theo dõi sát quy trình làm việc hay không.

Doanh nghiệp có thể tổ chức các khóa học giúp nâng cao năng lực và các kỹ năng mà một nhà quản lý cần có.Trong thực tế, có rất nhiều hình thức để Doanh nghiệp có thể tổ chức đào tạo cho nhân sự. Tuy nhiên, để có thể gặt hái được tối đa sự hiệu quả của việc đào tạo, nhà quản lý nên cân nhắc sử dụng các giải pháp công nghệ hỗ trợ cho công việc này.

Một phần mềm đào tạo sẽ giúp nhà quản trị tiết kiệm được thời gian và chi phí cho việc đào tạo. Thêm vào đó, thông qua phần mềm đào tạo, nhân sự sẽ chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian học tập cũng như xác định lộ trình phù hợp cho bản thân.

Phần mềm đào tạo fTrain của Fastdo được tối ưu hóa để đáp ứng đầy đủ các tính năng hỗ trợ nhà quản lý đào tạo, giám sát và theo dõi quá trình đào tạo một cách dễ dàng, nhanh chóng. Quản lý có thể tổ chức và lưu trữ các khóa học đào tạo để nhân sự có thể theo dõi và học tập vô cùng thuận tiện. Ngoài ra, phần mềm  đào tạo fTrain của Fastdo còn giúp:

  • Hỗ trợ lưu trữ tốt các bài học, tài liệu chuyên môn.
  • Phân quyền để giúp người giảng dạy cũng như nhân viên tiếp cận đúng với nội dung cần nắm bắt.
  • Hỗ trợ đánh giá năng lực từng cá nhân, từ đó sắp xếp lộ trình học tập phù hợp.
  • Quản lý thông tin học viên.
  • Cung cấp chứng chỉ cho nhân sự.
phan-mem-dao-tao-ftrain
Phần mềm đào tạo fTrain của Fastdo

Đăng ký nhận ngay bản demo Phần mềm đào tạo fTrain của Fastdo tại đây:

Nhận ngay bản Demo phần mềm fTrain tại đây

Các cấp độ của kỹ năng sẽ trở thành “nấc thang” quan trọng đưa bạn tới đỉnh cao của sự nghiệp trong tương lai. FASTDO – giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp khác biệt dành cho các nhà quản lý và lãnh đạo. 

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Đơn vị phát triển phần mềm FASTDO

  • Địa chỉ: 
    • Văn phòng trụ sở Hà Nội: Tầng 6, số 11 Vương Thừa Vũ, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội.
    • Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 2, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
  • Điện thoại: 0971 126 599
  • Email: support@fastdo.vn
  • Website: https://fastdo.vn/

>>> KHÔNG NÊN BỎ QUA:

Tầm quan trọng của việc xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý là gì?

Việc xếp hạng các cấp độ của kỹ năng sẽ mô tả bao quát và hoạch định rõ về lộ trình phát triển lâu dài của một nhà quản lý. Hiện nay, ngoài vai trò đảm bảo cấp dưới của mình hoàn thành công việc và tuân thủ đủ nội quy, thì người quản lý còn phải trang bị cho mình thêm nhiều kỹ năng để thích nghi với thị trường luôn biến đổi và trở thành nhà lãnh đạo toàn diện nhất.

Những lưu ý khi xếp hạng các cấp độ của kỹ năng quản lý là gì?

Cấu trúc kim tự tháp các cấp độ của kỹ năng quản lý là một sơ đồ mô tả cơ bản từ thấp lên cao. Thực tế sẽ có nhiều nhà quản trị có thể phát triển bản thân không cần theo thứ tự của mô hình, có thể phát triển cùng lúc nhiều kỹ năng hoặc phát triển không theo thứ tự. Tùy vào môi trường và tính chất công việc, để chạm được đỉnh cao trong sự nghiệp, bản thân người quản lý phải tự học hỏi nhiều kỹ năng bổ sung khác.

Vai trò của kỹ năng giao tiếp là gì?

Những vai trò của kỹ năng giao tiếp bao gồm: Kỹ năng giao tiếp mở lối cho việc mở rộng mối quan hệ; Kỹ năng giao tiếp giúp kết nối mối quan hệ với nhau; Kỹ năng giao tiếp hỗ trợ làm việc nhóm hiệu quả; Kỹ năng giao tiếp giúp tăng chất lượng công việc; Kỹ năng giao tiếp tốt là tiền đề tạo nên thành công.

4.5/5 - (6 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết có liên quan

Chủ đề được quan tâm